2014 - overzicht van het gebruik van social media

Aan het begin van 2015 kijken we inmiddels traditiegetrouw terug. In deze blogpost, net als vorig jaar, een terugblik hoe Regionaal Archief Tilburg in 2014 de social mediakanalen heeft gebruikt.

Dit weblog telde in 2013 158 blogposts. Dat zijn er iets minder dan in 2013 (166) maar desondanks is een gemiddelde van drie blogposts per week een prima prestatie. Alle bloggers die een bijdrage hebben geleverd: dank jullie wel!
Het weblog kreeg in 2014 ruim 39.000 bezoeken die samen bijna dan 75.000 pagina's bekeken. Deze cijfers zijn iets hoger dan in 2013, toen kreeg het weblog ruim 38.000 bezoeken die bijna 73.000 pagina's bekeken.

Het YouTubekanaal van Regionaal Archief Tilburg blijft het onverminderd goed doen. In 2014 werden de films ruim 28.000 keer bekeken (bijna 52.000 minuten) waarmee het totaal aantal views is gestegen boven de 167.000. Het aantal abonnees is toegenomen tot 191 en in 2014 kwamen er 15 nieuwe filmpjes bij. In totaal staan er nu 161 films op het Youtubekanaal van het archief.

De communitysoftware van NING gebruikten we in 2014 voor twee communitysites. Eentje voor de Charterbank (80 leden / 1700 bezoeken) en een voor Educatie (152 leden). In 2015 blijft alleen de charterbankcommunity actief.

Het aantal volgers van ons twitteraccount is in 2014 opnieuw sterk gegroeid tot 1784. Dat is een toename met 367 volgers. Regionaal Archief Tilburg doet actief mee met #fotovrijdag waarbij archiefdiensten op vrijdag een link naar een foto via twitter versturen.

Sinds maart 2011 is Regionaal Archief Tilburg actief op Facebook. Tot eind 2014 had het archief daar een persoonlijke pagina waar je vriend mee kan worden. Daar is nu een eind aan gekomen. Het archief heeft nu een bedrijfspagina die je "leuk" kunt vinden. Dat heeft geen gevolg voor het aantal vrienden of leukers. Nadeel is dat je op deze manier minder interactie hebt.
In 2014 groeide het aantal vrienden met ruim 300 naar 2240. Komend jaar komt er meer gedetailleerdere informatie beschikbaar over het gebruik van de Facebookpagina.

In 2014 is het archief de samenwerking met het Brabants Historisch Informatiecentrum gaan intensiveren op het gebied van de chatservice. Beide archiefdiensten bedienen samen de chat waardoor voor de bezoekers van de website de chat vijf avonden per week beschikbaar is. Daarmee is online bereikbaarheid met 25% toegenomen.

Regionaal Archief Tilburg is ook actief op Pinterest en Instagram. Op dit moment is dat nog heel beperkt en passief zodat het geen zin heeft om met cijfers te komen.

In 2015 blijven alle medewerkers van Regionaal Archief Tilburg hun best doen om via alle kanalen onze bezoekers ten dienste te staan. Blijf reageren!

Ik wens alle lezers een gezond en gelukkig 2015 toe.

Gerelateerde blogposts:
Social Media in 2013
Social Media in 2012
Social Media in 2011
Social Media in 2010

Bezoekcijfers in 2014

Op de valreep van 2015 is het goed om nog een keer terug te kijken naar 2014 voordat het vizier weer naar voren gaat.

In 2014 brachten 491 bezoekers 1763 bezoeken aan de studiezaal. Die cijfers laten een daling zien ten opzichte van 2013, toen waren de cijfers respectievelijk 699 en 2438. Het is lastig vergelijken omdat het archief tussen 23 juni en 9 september gesloten was voor bezoekers vanwege de herinrichting van de publieksruimten en de kantoren.

Het bezoek aan de website benadert weer het niveau van 2011. Na de perikelen rondom de "cookiewet" zit het aantal raadplegingen van de website in de lift. Vergelijken met 2013 is lastig omdat toen in de eerste twee kwartalen de beperkingen van de cookiewet nog merkbaar waren. De trend voor Regionaal Archief Tilburg is echter wel dat het gebruik van de website stabiliseert en iets terugloopt. In 2015 zal de website een geheel nieuw jasje krijgen en verdwijnt een heleboel van de inhoud die nu nog via Google goed vindbaar is. Dat zal ongetwijfeld gevolgen hebben voor de cijfers.

De cijfers voor 2014 zijn als volgt: Het aantal bezoeken aan de website was 312.883 (2013: 242.412). Het aantal unieke bezoekers bedroeg 108.980 (2013: 72.000). De bezoekers bekeken gemiddeld bijna 13 (2013: 13) pagina´s en verbleven ruim 14 minuten (2013: 15 minuten) op de website.
Afgelopen jaar hebben we ook gekeken naar de mate waarin nieuwe apparaten gebruikt worden om de website te bezoeken. Ruim 8 % (26.210) van de bezoekers keek via een tablet en bijna 4 % (11.226) met een mobiele telefoon. Voor nieuwe gebruikers van de website lag dat percentage een stuk hoger respectievelijk bijna 14% en 8,5 %. Dus ruim 20% van de nieuwe gebruikers bekijkt de website via een mobiel apparaat. De nieuwe website van het archief zal daar op in gaan spelen door de website voor die beeldschermen toegankelijker te maken.

Een beetje interpreteren van deze cijfers leidt tot de conclusie dat het bezoek aan de website ongeveer gelijk is gebleven in 2013.

Het aantal verwerkte e-mails blijft aanzienlijk maar is verder afgenomen. In 2013 waren er 6884 ingekomen en 3686 verzonden e-mails. In het afgelopen jaar waren dat er respectievelijk 5258 en 2858. De interactie met de gebruikers blijft daarmee wel op een hoog niveau.

Gerelateerde blogposts:
Bezoekcijfers 2013
Bezoekcijfers 2012
Bezoekcijfers 2011

Bezoekcijfers in 2012

Nog één keer terugkijken naar 2012 en daarna gaat de blik weer naar voren.

In 2012 brachten 783 bezoekers 2792 bezoeken aan de studiezaal. Die cijfers laten een kleine toename zien in vergelijking met die van 2011, namelijk 724 en 2758. De dalende bezoekerstrend is daarmee voorlopig tot stilstand gekomen.

Het bezoekcijfers aan de website in 2012 verdienen een toelichting. Op 1 oktober 2012 hebben wij de wettelijk verplichte cookiemelding aan onze website toegevoegd. Dat heeft tot een dramatische terugval geleid in het aantal geregistreerde bezoeken en bezoekers.
De verschillen tussen het vierde kwartaal en de vorige kwartalen zijn groot. Normaal gesproken is het 4de kwartaal een van de beste van het jaar. Ten opzichte van het 3de kwartaal liep het aantal bezoeken terug met ongeveer 66 % en het aantal unieke bezoekers met ca. 83 %. Vergelijken met het vorige jaar is daarom moeilijk.
Belangrijk hierbij is dat alle bezoekers die de cookiemelding negeren (dus niet kiezen) ook niet als bezoeker worden geteld.

De cijfers voor 2012 op basis van deze nieuwe telling zijn dan als volgt. Het aantal bezoeken aan de website was bijna 297.000 (2011: 379.854). Het aantal unieke bezoekers bedroeg ruim 92.000 (2012: 121.107). De bezoekers bekeken gemiddeld 13 (2012:15) pagina´s en verbleven ruim 16 minuten (2012: 15 minuten) op de website. Een beetje interpreteren van deze cijfers leidt tot de conclusie dat het bezoek aan de website iets zal zijn afgenomen.

Het aantal verwerkte e-mails blijft aanzienlijk. In 2011 waren er 7456 ingekomen en 5099 verzonden e-mails. In het afgelopen jaar waren dat er respectievelijk 8036 en 5023. De interactie met de gebruikers blijft daarmee op een hoog niveau.

Terugkijkend hebben we als Regionaal Archief Tilburg wederom een succesvol jaar achter de rug. Naar alle waarschijnlijkheid vindt er in 2013 een kwaliteitsmonitor plaats waarbij de klant onze (digitale) dienstverlening beoordeelt (en die van legio andere archiefdiensten in Nederland), net als in 2011. Dan kunnen we zien hoe onze klant denkt over de manier waarop we hen van dienst zijn.

We zetten erin 2013 onze schouders onder om het op een goed peil te houden.

Gerelateerde post:
Bezoekcijfers 2011